O ano de 2025 foi marcado por importantes transformações no Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Viçosa, com iniciativas que envolveram reformas administrativas, investimentos em infraestrutura, aprimoramento dos serviços prestados e ações educativas voltadas à população.

Em janeiro, o SAAE passou a ser dirigido pela servidora Mausarene Guedes, que assumiu o cargo de diretora-presidente com o objetivo de fortalecer a gestão do saneamento no município. Nos primeiros meses do ano, a Autarquia conduziu uma ampla operação de limpeza urbana, atuando em diferentes regiões de Viçosa. Em julho, uma grande reforma administrativa reorganizou diretorias e setores e atualizou procedimentos para melhorar a eficiência operacional. As mudanças foram vinculadas à transferência dos serviços de resíduos sólidos e limpeza urbana do SAAE para a Prefeitura de Viçosa, permitindo que a Autarquia concentrasse suas atividades nas áreas de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

Internamente, uma das principais ações do SAAE em 2025 para melhoria do relacionamento com o consumidor foi a reformulação dos fluxos de atendimento, principalmente de plantão 24 horas e WhatsApp, e da Ouvidoria, o que permitiu mais organização e eficácia na resposta às demandas. A Seção de Atendimento ao Consumidor foi igualmente reestruturada, com nova chefia e posse de servidores efetivos para atendimento ao público. 

O Concurso Público do SAAE, realizado em 2024, foi homologado neste ano e a Autarquia realizou a convocação de mais de dez servidores aprovados em diversos cargos. Os novos empossados irão reforçar equipes essenciais para o atendimento à população. Simultaneamente, o SAAE manteve a agenda permanente de capacitação de seus colaboradores, promovendo treinamentos técnicos e administrativos para aprimorar as atividades. Já no quarto trimestre do ano, foi lançado o Banco de Talentos da instituição, voltado para estudantes da graduação.

Outro destaque do ano foi o lançamento do Águas de Viçosa, projeto de Pagamento de Serviços Ambientais que objetiva estabelecer adequações ambientais em propriedades rurais para a melhoria da quantidade e qualidade das águas viçosenses. Criado em 2019, o programa teve seu primeiro edital publicado neste ano, o que ressalta a preocupação com os investimentos voltados para educação ambiental e preservação das nascentes.

No campo da infraestrutura, 2025 registrou avanços relevantes, incluindo diversas obras de manutenção e melhorias, como a implantação da adutora que interliga os reservatórios do Belvedere e do Green Ville e a interligação da Rua Padre Anchieta ao reservatório do Ramos, garantindo maior estabilidade no abastecimento das referidas regiões. O ano também foi marcado pela renovação da frota de veículos do SAAE, ampliando a capacidade de resposta das equipes de manutenção com novos carros terceirizados. Somado às ações de sucesso está o geofonamento - monitoramento das tubulações subterrâneas com geofones -, permitindo identificar vazamentos e, assim, reduzindo a perda de água na rede de abastecimento. O procedimento integra o Plano de Redução e Controle de Perdas elaborado pela Autarquia.

Neste ano, o SAAE retomou, ainda, as obras da Estação de Tratamento de Esgoto da Barrinha, para entrega em 2026, e avançou nas reformas estruturais do prédio da Estação de Tratamento de Água (ETA) da Violeira, bem como na captação de água bruta da mesma, adotando estratégias para aumentar o volume captado.

Nos últimos meses de 2025, em meio ao período de estiagem, o município enfrentou redução significativa da disponibilidade de água. Diante disso, foi publicado o Decreto de Estado de Alerta Hídrico, com orientações à população e estratégias de monitoramento contínuo das represas, além de manobras nas ETAs para manter o abastecimento hídrico da cidade da melhor forma possível. 

Já em novembro, o SAAE lançou seu Feirão de Renegociação de Dívidas, com o objetivo de facilitar a regularização de débitos de contas de água em atraso, ação que prevê a inscrição na dívida ativa.

Em 2025, a Autarquia atuou, ainda, na análise técnica de projetos de loteamentos e de expansão urbana, além da condução de processos de licenciamento ambiental conforme as diretrizes da ARIS-MG, contribuindo para a viabilidade técnica e jurídica de novos empreendimentos. No campo social, foram desenvolvidos Projetos de Trabalho Técnico Social (PTTS) e iniciativas de comunicação com a população, fortalecendo o diálogo comunitário.

Ao reunir melhorias estruturais, atualização de processos internos, iniciativas de educação e fiscalização, além de novas obras e serviços voltados ao abastecimento e ao saneamento, o SAAE finaliza 2025 com entregas significativas para Viçosa.